雪印メグミルクグループは、経営に好ましくない影響を与えるリスクについて、生じる損失を最小にするとともに、未然に回避または影響を低減させるために、「雪印メグミルクグループ 危機管理基本方針」を定めました。経営の安定性を確保し、グループの健全かつ持続的な成長が可能な状態を維持することを目指します。
「危機管理」を次の2つに区分し、下記の体制図に基づき取り組んでいます。

リスクマネジメント

未然に防ぐ取組み・活動として全体を管理するグループリスクマネジメント委員会を設置し、リスクマネジメントの方向性などの確認を行います。各場所での運営・取組みは、委員会の方向性を受け、リスクアセスメントを推進し、日常のリスク管理を行います。

狭義の危機管理

グループに与える影響が大きい、または恐れのあるリスクが発生した場合には、雪印メグミルク内に対策本部を設置し、情報共有と迅速な対応を行えるようにします。また、発生したリスクは、速やかに報告し、雪印メグミルク内で定期的に開催しているリスク連絡会でグループ全社のリスク管理を行います。

雪印メグミルク（株）は、日々のお客様からのお申し出から入手された商品の品質に関わる情報や、工場・店舗からのトラブル・苦情情報は、品質保証部に伝えられます。健康危害、法令違反、事故拡大など重大化する可能性があると判断された場合には、緊急品質委員会を開催し、事実関係を調査・把握し、速やかに必要な対応を講じます。委員会での検討の結果、新聞などでの告知回収など、会社経営上の速やかな決断が必要な場合は、社長を対策本部長とする品質事故対策本部を設置し、対応します。

雪印メグミルクグループ共通の内部通報窓口として、社内窓口「雪印メグホットライン」と社外窓口「グループ社外（弁護士）ホットライン」を設置しています。「内部通報規則」において、通報を端緒とする通報者の不利益な取扱いを禁止し、匿名での通報も可とするなど、通報者を保護しています。通報があった場合は厳格に情報管理し、対応状況や、不利益扱いのないことを企業倫理委員会に報告します。コンプライアンス違反や差別・ハラスメント行為が明らかになった場合には速やかに是正措置を講じるとともに、重大性に応じて懲戒処分を行います。また、コンプライアンス教育により防止を図っています。
なお、経営職（管理職）に対しても通報可能とし、経営職が通報を受けた場合の対応方法を周知しています。従業員に対してサステナビリティ通信やサステナビリティグループ活動を活用し、ホットラインの活用を呼びかけています。

雪印メグミルク（株）では、「内部通報規則」と「賞罰細則」において、コンプライアンス違反や差別・ハラスメント行為が発生した際の通報・是正対応と懲戒処分(戒告、減給、出勤停止、休職、降格、懲戒解雇など)に関して定めています。2024年度は2件の懲戒処分（内コンプライアンス違反1件）を行いました^※。
ハラスメント行為に対しては、「社員就業規程」で定めるセクシャルハラスメント、パワーハラスメント、モラルハラスメント、マタニティハラスメント、パタニティハラスメント等に該当する行為で特に悪質な行為があったとき、懲戒処分を行っています。

• ※「休職」以上の懲戒処分の件数

雪印メグミルク（株）では、ハラスメントに対する職場全体の意識を高めることを目的に、経営職（管理職）全員を対象としたケーススタディや、全役員・従業員対象のサステナビリティグループ活動での意見交換を行っています。また、新任経営職研修でも講義およびケーススタディを行っています。

ソーシャルメディア（SNS）の利用に関して、公式アカウント運営担当者向けと、従業員向けの2種類のガイドラインを設けています。従業員それぞれが雪印メグミルクグループの一員としての自覚を持ち、ソーシャルメディアの適切な利用を行うよう、啓発活動も実施しています。
その他、レピュテーションリスク（評判リスク）に対応するため、雪印メグミルクグループについてインターネット上で掲載・拡散されている情報に目を配っています。