お客様センター

お客様の声にお応えしました

雪印メグミルクでは、お客様からお寄せいただいた一つひとつの声を大切にし、そのお声を活かした商品開発・改善に努めています。ここでは、そうしたお客様の声を活かした商品をご紹介します。

ヨーグルト・デザート類・クリーム

2017年度以前はこちら

後味の甘さを改良しました。

[乳酸菌ヘルベヨーグルト ドリンクタイプ]2022年10月

お客様の声

この甘さが苦手です。毎日飲むものなので、検討していただきたいです。

このように改善しました。

配合の見直しにより甘みの質を改良し、更に飲み続けやすい仕立てにしました。

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“甘さひかえめほんのりレモン”を、シリーズのラインナップに加えました。

[恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト ドリンクタイプ シリーズ]2022年3月

お客様の声

「恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト ドリンクタイプ」に、もう少し甘さひかえめのタイプが欲しい。

お客様の声にお応えしました

甘さをひかえた『恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト ドリンクタイプ 甘さひかえめほんのりレモン』を、シリーズのラインナップに加えました。

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『乳酸菌ヘルベヨーグルト ドリンクタイプ』に“食べるタイプ” を追加しました。

[乳酸菌ヘルベヨーグルト 100g]2021年10月

お客様の声

『乳酸菌ヘルベヨーグルト ドリンクタイプ』の“食べるタイプ” も作って欲しい。

お客様の声にお応えしました

お好みに合わせてお召し上がりいただけるように、『乳酸菌ヘルベヨーグルト 100g 』をラインナップに加えました。

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100gごとの目盛線の位置と大きさを、見やすいように改善しました。

[ナチュレ 恵 megumi 400g、ナチュレ 恵 megumi 脂肪0(ゼロ)400g]2021年6月

お客様の声

 あけくちの反対側に目盛りがあるので、目盛りを目安にヨーグルトが測りにくい。
スプーンで取り出す際に、目盛りが左手で隠れてしまう。
目盛りの数字が小さくて、良く見えない。

このように改善しました。

目盛りの位置を内ぶたのあけくち側に移動し、目盛りを目安にヨーグルトが測りやすくなりました。
同時に、目盛りの数字を大きくしました。

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保存方法を容器側面に大きく分かりやすく表示しました。

[アジア茶房 杏仁豆腐 LL140g]2021年5月

お客様の声

 常温で保存できるのか、冷蔵庫で保存するのかが分かりにくい。

このように改善しました。

保存方法「要冷蔵 10℃以下」を、容器側面に大きく表示しました。

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『栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン』の容器に目盛りをつけました。

[栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン]2021年3月

お客様の声

『栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン』の容器に、以前のような目盛りをつけて欲しい。

このように改善しました。

『栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン』の容器に以前のような目盛りをつけました。
透明な容器なので、食べ終わったあと、計量カップとして再利用していただけます。

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「アルコール表示」をわかりやすくました。

[栗原さんちのおすそわけ ミルク大好きパンナコッタ]2021年3月

お客様の声

「アルコール表示」をもう少しわかりやすくして欲しい。

このように改善しました。

アルコール表示を、より目立つようにデザインを改善しました。

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気軽に楽しめるシンプルな「コーヒーゼリー」を発売しました。

[そのまま味わうコーヒーゼリー、珈琲ゼリー]2021年3月

お客様の声

以前の『あじわいコーヒーゼリー』のような商品を、もう一度発売して欲しい。

お客様の声にお応えしました

コーヒーの味わいを、そのまま気軽にお楽しみいただける、商品を発売しました。

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『毎日骨太 MBP®ヨーグルト』を装いも新たに発売しました。

[毎日骨太 MBP®ヨーグルト]2021年3月

お客様の声

以前売っていた『毎日骨太ヨーグルト』を、また発売して欲しい。

お客様の声にお応えしました

2016年に販売を終了した『毎日骨太ヨーグルト』を、より満足感の味わえる100g入りの『毎日骨太 MBP®ヨーグルト』として発売しました。

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「のむヨーグルト」の表示を大きく目立たせました。

[毎日骨太 1日分のカルシウム のむヨーグルト]2020年4月

お客様の声

『毎日骨太 1日分のカルシウム』シリーズの、「乳飲料」と「のむヨーグルト」のデザインがまぎらわしく、買うときに間違える。

このように改善しました。

「のむヨーグルト」の文字を大きくして、「乳飲料」ではなく「ヨーグルト」であることを分かりやすくしました。

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容器側面の目盛りを読みやすくしました。

[ナチュレ 恵 megumi]2020年3月

お客様の声

容器側面の目盛りが読みにくい。

このように改善しました。

1日に100グラムずつ召し上がっていただくために、容器の側面に入れている100グラム刻みの目盛りを、赤い帯にかからないようにして見やすくしました。

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「甘くないタイプ」という表示を入れました。

[恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト 生乳仕立てプレーン]2020年3月

お客様の声

甘いタイプか甘くないタイプかが分かりにくい。

お客様の声にお応えしました

「甘くないタイプ」という表示をパッケージの正面に大きく入れて、甘いタイプと一目で区別がつくようにしました。
あわせて、「砂糖 甘味料不使用」というアイコンを、パッケージ天面と側面に追加しました。

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ナチュレ 恵 megumi フルーツヨーグルトの紙ラベルを分別しやすいように「はがしくち」という表示をしました。

[ナチュレ 恵 megumi フルーツヨーグルト]2020年3月

お客様の声

食べた後の容器を分別して捨てる時に、紙ラベルのはがしくちがわかりにくい。

このように改善しました。

紙ラベルの端に「はがしくち」という表示を入れ、どこからはがすのかをわかりやすくしました。

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中のつぶつぶが「ビフィズス菌SP株」カプセルであることを分かりやすくしました。

[恵 megumi ビフィズス菌SP株ヨーグルト シリーズ]2020年3月

お客様の声

中に入っているつぶつぶが、「ビフィズス菌SP株」を入れたカプセルなのかがわかりにくい。

このように改善しました。

つぶつぶが、「ビフィズス菌SP株」を入れたカプセルであることを分かりやすく表示しました。

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ヨーグルトの台紙で、「切り紙遊び」ができるようにしました。

[牧場の朝ヨーグルト]2020年3月

お客様の声

牧場やウシのイラストが好きなので、もっと楽しくなる工夫をしてほしい。

このように改善しました。

「牧場の朝ヨーグルト」についている台紙に、切り紙遊びのできるようなデザインを追加しました。

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容器のあけ方を分かりやすく表示しました。

[ホイップ、ホイップ かるい口どけ]2020年3月

お客様の声

容器が開けにくい。

このように改善しました。

パッケージのあけ方を、「あけくち」付近と上部に目立つように表示しました。

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『恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト』のシリーズに、甘くない「生乳仕立てプレーン」を追加しました。

[恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト 生乳仕立てプレーン]2019年4月

お客様の声

甘味をつけていない『恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト』を食べたい

お客様の声にお応えしました

甘くないプレーンタイプの『恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト 生乳仕立てプレーン』を、シリーズのラインナップに加えました。

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メニューパッケージにも、砂糖の分量を表示しました。

[フレッシュ 北海道産生クリーム使用 ほか]2013年5月

お客様の声

栗原はるみさんのメニューが載っているパッケージに、普通のホイップクリームを作る際の砂糖の分量が書いてないので不便。

このように改善しました。

メニュー紹介パッケージにも、通常品同様にメニューとは別に砂糖の分量を表示しました。
記載内容:「ホイップする際は、本品200mlに対し砂糖15gが目安です。」

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内ぶたの「あけくち」の位置を、パッケージの目盛りの位置に合わせました。

[ナチュレ 恵 megumi]2012年3月

お客様の声

何回かに分けて食べるときに、内ぶたを開ける側に目盛りがあると100gずつ取りやすい。

このように改善しました。

工場によって差があった、内ぶたについている「あけくち」タブの向きを、全工場共通でパッケージの目盛りの位置に合わせました。

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「プレーンヨーグルト」という表示を追加しました。

[ナチュレ 恵 megumi]2011年3月

お客様の声

「ナチュレ 恵 megumi」は、プレーンヨーグルトではないのか。書いてないので分からない。

このように改善しました。

「ナチュレ 恵 megumi」のパッケージ正面に「プレーンヨーグルト」の表示を追加しました。

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台紙に内容量(g)を表示しました。

[牧場の朝ヨーグルト]2008年6月

お客様の声

「牧場の朝ヨーグルト」シリーズは、容器にしか内容量表示がなく、3個パックでは見にくい。

このように改善しました。

「牧場の朝ヨーグルト」シリーズ3個パックの台紙側面に内容量(g)を表示しました。

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「保存方法」の表示を見やすくしました。

[メグホワイト]2004年3月
(販売終了しました)

お客様の声

冷蔵庫に保存していたら、固まった。表示をみたが、表示が読みにくい。

このように改善しました。

「おいしく召し上がっていただくために」という表現を、より直接的な「保存方法およびご注意」に変更すると共に、表示を白地に赤抜きの文字にし、より見やすく分かりやすくしました。

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