雪印メグミルクでは、お客様の声をお受けする「お客様センター」を開設し、電話・メール・手紙などでのお問い合わせに対して「正確・迅速・丁寧」に対応していくことを第一と考えています。
また、いただきました貴重なご意見は、社内へフィードバックし、より良い商品の提供へ役立てています。
商品検査が必要なお申し出をいただいたときは、その原因の特定から対応策のご報告まで、社内の関連部署との連携のもと、迅速な原因の特定から対応まで、お客様へご報告を行っています。

お客様センター対応の流れ

お客様センターの受付件数

<2020～2022年度の受付件数>

<2022年度の受付件数の中での「苦情」の内容>