お問い合わせ

お客様の声にお応えしました

雪印メグミルクでは、お客様からお寄せいただいた一つひとつの声を大切にし、そのお声を活かした商品開発・改善に努めています。ここでは、そうしたお客様の声を活かした商品をご紹介します。

牛乳、飲料、その他

『乳酸菌ヘルベヨーグルト ドリンクタイプ』に“食べるタイプ” を追加しました。

[乳酸菌ヘルベヨーグルト 100g] 2021年10月

お客様の声

『乳酸菌ヘルベヨーグルト ドリンクタイプ』の“食べるタイプ” も作って欲しい。

お客様の声にお応えしました

お好みに合わせてお召し上がりいただけるように、『乳酸菌ヘルベヨーグルト 100g 』をラインナップに加えました。

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100gごとの目盛線の位置と大きさを、見やすいように改善しました。

[ナチュレ 恵 megumi 400g、ナチュレ 恵 megumi 脂肪0(ゼロ)400g] 2021年6月

お客様の声

 あけくちの反対側に目盛りがあるので、目盛りを目安にヨーグルトが測りにくい。
スプーンで取り出す際に、目盛りが左手で隠れてしまう。
目盛りの数字が小さくて、良く見えない。

このように改善しました。

目盛りの位置を内ぶたのあけくち側に移動し、目盛りを目安にヨーグルトが測りやすくなりました。
同時に、目盛りの数字を大きくしました。

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保存方法を容器側面に大きく分かりやすく表示しました。

[アジア茶房 杏仁豆腐 LL140g] 2021年5月

お客様の声

 常温で保存できるのか、冷蔵庫で保存するのかが分かりにくい。

このように改善しました。

保存方法「要冷蔵 10℃以下」を、容器側面に大きく表示しました。

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保存方法、原料産地の表示を記載しました。

[北海道スキムミルク 360g、180g] 2021年5月

お客様の声

開封後の保存方法が分からない。
脱脂粉乳が国内製造と書いてあるが、原産地が分からない。

このように改善しました。

開封後の保存方法を、パッケージの裏面に表示しました。
同時に脱脂粉乳の原材料(生乳)の産地も表示しました。

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『毎日骨太 MBP®ヨーグルト』を装いも新たに発売しました。

[毎日骨太 MBP®ヨーグルト] 2021年3月

お客様の声

以前売っていた『毎日骨太ヨーグルト』を、また発売して欲しい。

お客様の声にお応えしました

2016年に販売を終了した『毎日骨太ヨーグルト』を、より満足感の味わえる100g入りの『毎日骨太 MBP®ヨーグルト』として発売しました。

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『栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン』の容器に目盛りをつけました。

[栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン] 2021年3月

お客様の声

『栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン』の容器に、以前のような目盛りをつけて欲しい。

このように改善しました。

『栗原さんちのおすそわけ あなたと食べたいカスタードプリン』の容器に以前のような目盛りをつけました。
透明な容器なので、食べ終わったあと、計量カップとして再利用していただけます。

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「アルコール表示」をわかりやすくました。

[栗原さんちのおすそわけ ミルク大好きパンナコッタ] 2021年3月

お客様の声

「アルコール表示」をもう少しわかりやすくして欲しい。

このように改善しました。

アルコール表示を、より目立つようにデザインを改善しました。

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気軽に楽しめるシンプルな「コーヒーゼリー」を発売しました。

[そのまま味わうコーヒーゼリー、珈琲ゼリー] 2021年3月

お客様の声

以前の『あじわいコーヒーゼリー』のような商品を、もう一度発売して欲しい。

お客様の声にお応えしました

コーヒーの味わいを、そのまま気軽にお楽しみいただける、商品を発売しました。

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内臓脂肪を減らす『ガセリ菌SP株 カプセル』を発売しました。

[ガセリ菌SP株 カプセル] 2020年10月

お客様の声

旅行や出張が多いので、「ガセリ菌SP株」のサプリメントを販売して欲しい。
乳製品が苦手なので、「ガセリ菌SP株」をサプリメントで摂りたい。

お客様の声にお応えしました

常温で長期保存が可能で、持ち運びも簡単な「ガセリ菌SP株」のカプセルを新発売しました。

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ジッパーに粉が付いた場合の注意書きを入れました。

[北海道スキムミルク] 2020年9月

お客様の声

ジッパーに粉が付着すると閉めにくい。

このように改善しました。

ジッパーの閉め方について表示を改善しました。

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新容器の「特濃」(900ml)から、表示を分かりやすくしました。

[牛乳・乳飲料などのキャップ付き紙容器] 2020年9月

お客様の声

キャップ付き新容器のキャップが開いているのかどうかわからない。
リサイクル方法が分からない。

このように改善しました。

新容器の「特濃」(900ml)から、表示を分かりやすくしました。

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温めてもおいしくお召し上がりいただけることを表示しました。

[特濃] 2020年9月

お客様の声

特濃は加熱してもいいですか? 栄養成分は変わりませんか?

このように改善しました。

温めてもおいしくお召し上がりいただけることを表示しました。

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紙パックのあけ方表示をわかりやすくました。

[牛乳・乳飲料などの紙パック容器] 2020年9月

お客様の声

牛乳パックの正しいあけ方が分からない。
指を入れなくても開けられる方法を表示して欲しい。

このように改善しました。

牛乳パック類の正しいあけ方が伝わるように表示を改善しました。

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「のむヨーグルト」の表示を大きく目立たせました。

[毎日骨太 1日分のカルシウムのむヨーグルト]2020年4月

お客様の声

『毎日骨太 1日分のカルシウム』シリーズの、「乳飲料」と「のむヨーグルト」のデザインがまぎらわしく、買うときに間違える。

このように改善しました。

「のむヨーグルト」の文字を大きくして、「乳飲料」ではなく「ヨーグルト」であることを分かりやすくしました。

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冷蔵保存された場合の注意書きを外袋に表示しました。

[ラード]2020年3月

お客様の声

冷蔵庫で保存しているが、固くて出てこない。

このように改善しました。

「ラード」は常温保存商品ですが、冷蔵庫で保存されるお客様からのお声を多くいただくため、冷蔵庫で保存すると固くなることを外袋の裏面に表示しました。

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自動車のドリンクホルダーに入る大きさにしました。内ぶたをなくし、キャップを開けてすぐに飲めるようにしました。

[ボトラッテ シリーズ]2020年3月

お客様の声

運転中に飲めないのが不便なので、ドリンクホルダーに入れられる大きさにしてほしい。キャップを開けてから内ぶたを取らなければならないのが面倒。

このように改善しました。

容器を自動車のドリンクホルダーに入るスリムサイズにしました。
同時に、内ぶたをなくして、キャップを開けるだけでお飲みいただけるようにしました。
(ボトラッテ シリーズの商品は要冷蔵です。10℃以下で保存してください。)

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容器側面の目盛りを読みやすくしました。

[ナチュレ 恵 megumi]2020年3月

お客様の声

容器側面の目盛りが読みにくい。

このように改善しました。

1日に100グラムずつ召し上がっていただくために、容器の側面に入れている100グラム刻みの目盛りを、赤い帯にかからないようにして見やすくしました。

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「甘くないタイプ」という表示を入れました。

[恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト 生乳仕立てプレーン]2020年3月

お客様の声

甘いタイプか甘くないタイプかが分かりにくい。

お客様の声にお応えしました

「甘くないタイプ」という表示をパッケージの正面に大きく入れて、甘いタイプと一目で区別がつくようにしました。
あわせて、「砂糖 甘味料不使用」というアイコンを、パッケージ天面と側面に追加しました。

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キャップ式容器を新しく採用しました。

[毎日骨太 MBP®、アカディ おなかにやさしく]2020年3月

お客様の声

簡単に開けられるキャップ式の容器にしてほしい。

このように改善しました。

どなたでも、簡単に開けられるようなキャップ式容器を採用しました。
新しいキャップ式容器には、このように工夫されています。
●キャップに内ぶたがありません。:キャップを開けてすぐに注げるので便利です。注ぎ口付近を手でさわらないので衛生的です。
●注ぎやすく設計しました。:キャップを注ぎ出しに最適な角度にしました。
●持ちやすい容器にしました。:紙容器の角を一部多角形にすることで、持ったとき、手になじむ形状にしました。
●リサイクル方法が一目でわかります。:リサイクルの方法をパッケージ裏面に分かりやすく表示しました。

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容器のあけ方を分かりやすく表示しました。

[ホイップ、ホイップ かるい口どけ]2020年3月

お客様の声

容器が開けにくい。

このように改善しました。

パッケージのあけ方を、「あけくち」付近と上部に目立つように表示しました。

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ナチュレ 恵 megumi フルーツヨーグルトの紙ラベルを分別しやすいように「はがしくち」という表示をしました。

[ナチュレ 恵 megumi フルーツヨーグルト]2020年3月

お客様の声

食べた後の容器を分別して捨てる時に、紙ラベルのはがしくちがわかりにくい。

このように改善しました。

紙ラベルの端に「はがしくち」という表示を入れ、どこからはがすのかをわかりやすくしました。

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中のつぶつぶが「ビフィズス菌SP株」カプセルであることを分かりやすくしました。

[恵 megumi ビフィズス菌SP株ヨーグルト シリーズ]2020年3月

お客様の声

中に入っているつぶつぶが、「ビフィズス菌SP株」を入れたカプセルなのかがわかりにくい。

このように改善しました。

つぶつぶが、「ビフィズス菌SP株」を入れたカプセルであることを分かりやすく表示しました。

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ヨーグルトの台紙で、「切り紙遊び」ができるようにしました。

[牧場の朝ヨーグルト]2020年3月

お客様の声

牧場やウシのイラストが好きなので、もっと楽しくなる工夫をしてほしい。

このように改善しました。

「牧場の朝ヨーグルト」についている台紙に、切り紙遊びのできるようなデザインを追加しました。

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常温で保存していただけることを、パッケージ側面に表示しました。

[おいしい珈琲 オリジナル]2020年1月

お客様の声

常温で保存していいのかが分からない。

このように改善しました。

常温で保存していただけることと、その場合の注意事項などをパッケージの側面に表示しました。

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『グルコサミンパワー せんいプラス』の説明書きを分かりやすくしました。

[グルコサミンパワー せんいプラス]2019年10月

お客様の声

側面の表示で「2:1本で1日の摂取基準量~」の「2:1」とは何か分からない

このように改善しました。

箇条書きの数字が、2:1(2対1)に見えないよう、①、②と表示を改善しました。

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『恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト』のシリーズに、甘くない「生乳仕立てプレーン」を追加しました。

[恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト 生乳仕立てプレーン] 2019年4月

お客様の声

甘味をつけていない『恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト』を食べたい

お客様の声にお応えしました

甘くないプレーンタイプの『恵 megumi ガセリ菌SP株ヨーグルト 生乳仕立てプレーン』を、シリーズのラインナップに加えました。

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『雪印コーヒー』のシリーズに、「カフェインレス」を追加しました。

[雪印コーヒー ミルクたっぷり仕立て カフェインレス] 2018年9月

お客様の声

雪印コーヒーに「カフェインレス」も品揃えをして欲しい。

お客様の声にお応えしました

ミルクたっぷりのカフェインレスタイプを、カップ入りで発売しました。

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中のアルミシールの注意表示を読みやすくしました。

[Dole® ジュースタンド] 2015年3月

お客様の声

中のアルミシールの注意書きが読みにくく、手を切りそうになった。

このように改善しました。

注意表示を、読みやすい位置に大きく表示しました。

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メニューパッケージにも、砂糖の分量を表示しました。

[フレッシュ 北海道産生クリーム使用 ほか] 2013年5月

お客様の声

栗原はるみさんのメニューが載っているパッケージに、普通のホイップクリームを作る際の砂糖の分量が書いてないので不便。

このように改善しました。

メニュー紹介パッケージにも、通常品同様にメニューとは別に砂糖の分量を表示しました。
記載内容:「ホイップする際は、本品200mlに対し砂糖15gが目安です。」

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ハサミで開ける必要がないという特長を、あけくち付近に分かりやすく表示しました。

[雪印 マッシュポテト] 2012年4月

お客様の声

ジッパー付のパッケージの上をハサミで切ると、ジッパーができなくなってしまう。

このように改善しました。

「雪印 マッシュポテト」は、ハサミを使わずに「あけくち」を指でつまんで引くだけのパッケージです。パッケージ上部の説明文を変更することで、この特長を分かりやすくしました。

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商品名をすっきりと目立たせました。

[すっきりCa鉄] 2012年3月

お客様の声

文字の背後の写真が影のように見えて、すっきりしていない。

このように改善しました。

商品ロゴの背後の、ミルクのイメージ写真を削除し、商品名をすっきりと目立たせました。

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内ぶたの「あけくち」の位置を、パッケージの目盛りの位置に合わせました。

[ナチュレ 恵 megumi] 2012年3月

お客様の声

何回かに分けて食べるときに、内ぶたを開ける側に目盛りがあると100gずつ取りやすい。

このように改善しました。

工場によって差があった、内ぶたについている「あけくち」タブの向きを、全工場共通でパッケージの目盛りの位置に合わせました。

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「甘味がある」と分かるように商品名を変更しました。

[FARM LATTE Caffé Latte
ミルクの甘さで砂糖ゼロ] 2012年3月

お客様の声

無糖タイプのカフェラテと間違えるので、「甘味がある」と表示して欲しい。

このように改善しました。

商品名を「砂糖ゼロ」から「ミルクの甘さで砂糖ゼロ」に変更、甘味があることがわかり、商品特長も訴求できるようにしました。

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「プレーンヨーグルト」という表示を追加しました。

[ナチュレ 恵 megumi] 2011年3月

お客様の声

「ナチュレ 恵 megumi」は、プレーンヨーグルトではないのか。書いてないので分からない。

このように改善しました。

「ナチュレ 恵 megumi」のパッケージ正面に「プレーンヨーグルト」の表示を追加しました。

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台紙に内容量(g)を表示しました。

[牧場の朝ヨーグルト]  2008年6月

お客様の声

「牧場の朝ヨーグルト」シリーズは、容器にしか内容量表示がなく、3個パックでは見にくい。

このように改善しました。

「牧場の朝ヨーグルト」シリーズ3個パックの台紙側面に内容量(g)を表示しました。

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「砂糖不使用」の表示をしました。

[農協 健康菜園] 2008年3月

お客様の声

砂糖が添加されているか気になる、砂糖を使用していないことを書いていただけると、安心して買うことができる。

このように改善しました。

農協健康菜園ベジタブル1000mlと農協健康菜園フルーツ&ベジタブル500mlに「砂糖、着色料、保存料は使用しておりません」の表示を追加しました。
※農協健康菜園は、現在「農協 野菜Days」という商品名にリニューアルして発売されています。

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野菜汁と果汁の「%表示」を分かりやすくしました。

[農協 健康菜園] 2004年9月

お客様の声

農協健康菜園の、野菜汁と果汁の%表示が、野菜汁と果汁の濃度なのか配合割合なのかよく分からない。

このように改善しました。

農協健康菜園ベジタブル1000mlと農協健康菜園フルーツ&ベジタブル500mlのパッケージ正面に、『野菜汁・果汁100%(野菜汁分50%)』と明記し、100%野菜汁と100%果汁を、50%ずつ配合したことを分かりやすく表示しました。
※農協健康菜園は、現在「農協 野菜Days」という商品名にリニューアルして発売されています。

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「保存方法」の表示を見やすくしました。

[メグホワイト] 2004年3月

お客様の声

冷蔵庫に保存していたら、固まった。表示をみたが、表示が読みにくい。

このように改善しました。

「おいしく召し上がっていただくために」という表現を、より直接的な「保存方法およびご注意」に変更すると共に、表示を白地に赤抜きの文字にし、より見やすく分かりやすくしました。
※メグホワイトは、現在「クリーミィリッチ」という商品名にリニューアルして、発売されています

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容器側面から残量が見えるようにしました。

[雪印 ピザソース] 2002年3月

お客様の声

包装フィルムがボトル全体を覆っていて中が見えない。ピザソースがどのくらい残っているのか分からなくて不便。

このように改善しました。

容器の横側面を透明にすることによって、ピザソースの残量が見えるように改善しました。

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伸ばしても抜けにくく、縮みにくい形状にしました。

[小型飲料のストロー]

お客様の声

ストローを伸ばしたら抜けてしまった。ストロー使用中に縮んで中に入ってしまった。もっと使いやすくならないか。

このように改善しました。

ストロー内管拡径部の形状を、ろうと型から釣鐘型に変更して、抜けにくく、縮みにくいストローにしました。

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