危機管理体制
当社グループは、経営に好ましくない影響を与えるリスクについて、生じる損失を最小にするとともに、未然に回避または影響を低減させるために、「雪印メグミルクグループ 危機管理基本方針」を定めています。経営の安定性を確保し、当社グループの健全かつ持続的な発展が可能な状態を維持することを目指します。
また、役員・従業員が常に危機管理を意識し、取り組むための基本姿勢を定めています。
三つの基本姿勢
- （ 一人ひとりが ） 起こさない
- （ 一人ひとりに ） 起こさせない
- （ みんなで ） 拡大させない
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「危機管理」を次の2つに区分し、上記の体制図に基づき取り組んでいます。
リスクマネジメント（未然に防ぐ取組み・活動）
全体を管理するグループリスクマネジメント委員会において、事務局よりグループ重点管理リスク項目、直近で発生したリスクの事例や傾向などを共有し、リスクマネジメントの方向性の確認を行います。各場所では、委員会の方向性を受け、リスク項目の抽出や分析を行い、リスクを未然に防ぐための取組みを推進します。また、リスクマネジメント推進者のリスク感度向上を目的とした研修を、定期的に行っています。
狭義の危機管理（生じた損害の最小化の取組み）
当社グループ内で発生したリスクについては、総合事務局に報告され、影響度合いに応じ、初動対応および暫定・恒久対策などを協議し、損害の最小化に努めています。また、定期開催しているリスク連絡会で、発生したリスクの管理を行い、更に、当社グループに与える影響が大きいと想定されるリスクが発生した場合は、社長を対策本部長とする対策本部を設置し、情報共有と迅速な対応を行います。
事業継続への取組み
「雪印メグミルクグループ 危機管理基本方針」に基づき、甚大な自然災害などが発生した場合でも、可能な限りお客様へ商品やサービスをお届けするため、事業継続計画（BCP）を策定しています。事業継続計画の実効性を確保するために、毎年、自然災害およびサイバー攻撃に対する訓練を行っています。この訓練結果や、環境変化に基づき、事業継続計画の継続的改善を続けています。
事業継続の基本方針
- お客様、従業員やその家族の生命と安全の確保を最優先します。
- 地域社会の応急復旧対応に協力します。
- 重要業務を継続し、または可能な限り迅速に復旧します。
- 定期的な訓練と見直しを実施し、継続的改善を行います。
品質事故対応
雪印メグミルクでは、日々のお客様のお申し出から入手した商品の品質に関わる情報や、工場や流通過程での品質事故や商品トラブルなどの情報は、品質保証部に伝えられます。健康危害・法令違反・事故拡大など、重大化する可能性があると判断した場合には、緊急品質委員会を開催して、事実関係を調査・把握し、速やかに必要な対応を講じます。委員会での検討の結果、新聞などでの告知回収など、会社経営上の速やかな決断が必要な場合は、社長を対策本部長とする品質事故対策本部を設置し、対応します。
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内部通報制度
雪印メグミルクグループ共通の内部通報窓口として、社内窓口「雪印メグホットライン」と社外窓口「グループ社外（弁護士）ホットライン」を設置しています。「内部通報規則」において、通報を端緒とする通報者の不利益な取扱いを禁止し、匿名での通報も可とするなど、通報者を保護しています。通報があった場合は厳格に情報管理し、対応状況や、不利益扱いのないことを企業倫理委員会に報告します。コンプライアンス違反や差別・ハラスメント行為が明らかになった場合には速やかに是正措置を講じるとともに、重大性に応じて懲戒処分を行います。また、コンプライアンス教育により防止を図っています。
なお、経営職（管理職）に対しても通報可能とし、経営職が通報を受けた場合の対応方法を周知しています。従業員に対してサステナビリティ通信やサステナビリティグループ活動を活用し、ホットラインの活用を呼びかけています。
ホットライン通報件数の推移
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（件）
| 内容 | 2022年度 | 2023年度 | 2024年度 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 社内 | 社外 | 社内 | 社外 | 社内 | 社外 | |
| 人間関係 | 30 | 0 | 32 | 4 | 23 | 1 |
| 品質 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| コンプライアンス | 3 | 1 | 1 | 1 | 3 | 0 |
| 職場での問題行動 | 5 | 2 | 10 | 0 | 9 | 1 |
| 社内制度や仕組みへの疑問 | 13 | 4 | 9 | 1 | 10 | 0 |
| その他 | 1 | 1 | 9 | 0 | 4 | 0 |
| 合計 | 53 | 8 | 61 | 6 | 49 | 2 |
社内：雪印メグホットライン[グループ社内通報相談窓口]
社外：グループ社外（弁護士）ホットライン[社外通報相談窓口]
通報・是正対応
雪印メグミルク（株）では、「内部通報規則」と「賞罰細則」において、コンプライアンス違反や差別・ハラスメント行為が発生した際の通報・是正対応と懲戒処分(戒告、減給、出勤停止、休職、降格、懲戒解雇など)に関して定めています。違反行為が起きた場合は、必要に応じて、速やかな是正措置を行います。また、再発防止を図るために、サステナビリティグループ活動やコンプライアンスｅラーニング等によって全従業員のコンプライアンス意識教育を行っています。2024年度は2件の懲戒処分（内コンプライアンス違反1件）を行いました※。
ハラスメント行為に対しては、「社員就業規程」で定めるセクシャルハラスメント、パワーハラスメント、モラルハラスメント、マタニティハラスメント、パタニティハラスメント等に該当する行為で特に悪質な行為があったとき、懲戒処分を行っています。
- 「休職」以上の懲戒処分の件数
ハラスメントの未然防止
雪印メグミルク（株）では、ハラスメントに対する職場全体の意識を高めることを目的に、全役員・従業員を対象にコンプライアンスe-ラーニングを実施し、サステナビリティグループ活動では、ケーススタディによる適切な対応方法などについて意見交換を行っています。また、経営職研修でも講義およびケーススタディを行っています。
非常用発電機の設置
雪印メグミルク（株）では、停電時のインフラの維持、停電後の復旧を速やかに行うために、北海道内全7工場に非常用発電機を設置しました。これからも事業継続の能力強化に取り組んでいきます。
設置工場
・札幌工場 ・興部工場 ・幌延工場 ・別海工場 ・大樹工場 ・磯分内工場 ・なかしべつ工場
ソーシャルメディア 社内ガイドライン
ソーシャルメディア（SNS）の利用に関して、公式アカウント運営担当者向けと、従業員向けの2種類のガイドラインを設けています。従業員それぞれが雪印メグミルクグループの一員としての自覚を持ち、ソーシャルメディアの適切な利用を行うよう、啓発活動も実施しています。
その他、レピュテーションリスク（評判リスク）に対応するため、雪印メグミルクグループについてインターネット上で掲載・拡散されている情報に目を配っています。