• お申し込み・ご契約について
  • 配達について
  • 代金の支払いについて
  • その他

ステップ1 お問い合わせ お申し込み

ホームページに載っている商品を注文すると、いつ届けてもらえますか?

お申し込み後、お客様の最寄りの雪印メグミルク販売店がお伺いします。その際に配達開始日等をお客様とお打ち合わせさせていただきます。

※地域によっては配達できない場合もございます。

1日1本からでも届けてくれるのですか?

月ぎめで1日1本からのご注文が基本となります。また、一度に飲み切れない大型ビンのような商品の場合等、少ない本数でも対応致しますので、詳しくはお近くの雪印メグミルク販売店にお尋ねください。

オートロックマンションだけど、配達してもらえますか?

お客様がご在宅の時間に配達時間を調整していただいたり、オ-トロック・ドアの外に配達する商品の置き場をご用意していただくことで対応できます。
対応の内容はお住まいの形式によって異なりますので、お近くの雪印メグミルク販売店にお尋ねください。
なお、お住まいの形式・状況によりご希望に添えずお届けできない場合もございます。その際はご容赦ください。

宅配を新規で頼みたい、サンプルで試してから考えたいのですが??

最寄りの雪印メグミルク販売店にご連絡いただくか、お電話(フリーダイヤル0120-758-369 / 9:00~17:00 日・祝日・年末年始を除く)やインターネットでも受付しております。また、サンプルや資料の希望も受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

何時くらいに届けてもらえますか。時間の指定は出来ますか?

朝のお届けや昼間のお届けなど配達方法はいくつかございますが、雪印メグミルク販売店によっても異なります。
お客様へお届けしている雪印メグミルク販売店へお問い合わせください。

ステップ2 配達について

暑い時期の配達は大丈夫ですか?

保冷受箱(宅配ボックス)と蓄冷剤を使った配達もしていますので、ご安心ください。
お客様が配達された商品を要冷蔵(10℃以下)で受取れるよう様々な工夫をしています。
またお手数ですが、保冷受箱(宅配ボックス)から取り出されたら、なるべく早めに商品を冷蔵庫にお入れください。逆に、寒い地域でも、凍結しないような工夫をしております。

本数を増やしたい(減らしたい)、別の商品に変更したいのですが?

お届け商品の種類や数量の変更は随時対応致します。
お気軽にご契約の雪印メグミルク販売店にご連絡頂くか、保冷受箱(宅配ボックス)にメモを入れておいてください。
商品の変更の際、パンフレットをご希望される場合は、その旨をご連絡頂ければ、雪印メグミルク販売店よりお届けしますので、そこからお選びください。

長期不在で宅配を休みたいのですが?

ご不在の間の宅配のお休みや再開は随時対応致します。
ご出発とご帰宅の日程などを事前に雪印メグミルク販売店までご連絡頂くか、空きビンをご返却頂く際に、変更やお休みの連絡メモを前もって保冷受箱(宅配ボックス)に入れてください。

盗まれたりいたずらの心配はありませんか?

鍵機能付保冷受箱(宅配ボックス)や南京錠等、防犯対策も考慮しておりますので、お気軽に、お届けの雪印メグミルク販売店へお尋ねください。

飲み終えた後の空きビンやポリキャップはどうすればいいのですか?

空きビン・ポリキャップは、お手数ですが、軽く水ですすいで保冷受箱(宅配ボックス)にお入れください。

  • ●空きビンは、工場で十分に洗浄し、繰り返し使用します。
  • ●皆様からご返却頂いたポリキャップは、洗浄後破砕してからリサイクル業者に渡して、植木鉢やゴミ箱等の原料として再活用しております。

商品外側のラベルや紙栓は大変お手数ですが、お住まいの自治体のルールに基づいて、ご家庭にて処分してください。

環境ビンについてのお願い
商品が届いてません。または破損しています。

お手数ですが、お客様へお届けしている雪印メグミルク販売店までご連絡ください。

ホームページで掲載されている以外にも商品がありますか?
また、ビン以外の紙パック等の商品は宅配してもらえるのでしょうか?

ホームページで掲載している商品は一例です。この他にも多数、宅配専用商品を取り揃えております。詳しくは最寄の雪印メグミルク販売店よりご説明させていただきます。また、紙パック等の商品は、エリアやご希望の商品によって対応できるかどうか異なりますので、まずはご相談ください。

代金のお支払いについて

以下のような内容につきましては、お客様へ商品をお届けしている雪印メグミルク販売店へご連絡ください。
集金日、集金方法の確認
留守が多くて集金員に会えない
自動引き落としを利用しているが、入金が間に合わなくて引き落としがされなかった
等々

その他

雪印メグミルク販売店は、雪印メグミルク(株)の直営ですか?

直営ではありません。各地で弊社と仕入契約を締結している特約店です。日本全国各地で、雪印メグミルク商品を通して、お客様に健康やおいしさをお届けしております。

販売店の連絡先がわからないのですが?

お届けの保冷受箱(宅配ボックス)の天面・側面に記載してあります。また、お届けしたチラシやご請求書・領収書等にも記載してあります。

それでも連絡先がわからない場合は、大変お手数ですが、弊社フリーダイヤル(0120-758-369 / 9:00~17:00 日・祝日・年末年始を除く)までご連絡ください。

宅配商品の賞味期限について教えてください。

賞味期限につきましては、天面(ポリキャップ・紙栓)に印字されておりますので、ご確認ください。

お届けする商品は生もの(チルド商品)が大半です。保冷受箱(宅配ボックス)から取り出されましたら、すぐに冷蔵庫に入れてください。未開封・10℃以下0℃以上の冷蔵状態で保存ください。
一度開封された商品はなるべく早くお召し上がりください。