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お客様センター(お問い合わせ)

よくいただくご質問

宅配商品

宅配商品

ホームページに載っている商品を注文すると、いつ届けてもらえますか?

お申し込み後、お客様の最寄りの雪印メグミルク販売店がお伺いします。その際に配達開始日等をお客様とお打ち合わせさせていただきます。

  • ※地域によっては配達できない場合もございます。

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1日1本からでも届けてくれるのですか?

月ぎめで1日1本からのご注文が基本となります。また、一度に飲み切れない大型ビンのような商品の場合等、少ない本数でも対応致しますので、詳しくはお近くの雪印メグミルク販売店にお尋ねください。

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オートロックマンションだけど、配達してもらえますか?

お客様がご在宅の時間に配達時間を調整していただいたり、オ-トロック・ドアの外に配達する商品の置き場をご用意していただくことで対応できます。
対応の内容はお住まいの形式によって異なりますので、お近くの雪印メグミルク販売店にお尋ねください。
なお、お住まいの形式・状況によりご希望に添えずお届けできない場合もございます。その際はご容赦ください。

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宅配を新規で頼みたい、サンプルで試してから考えたいのですが?

最寄りの雪印メグミルク販売店にご連絡いただくか、お電話(フリーダイヤル0120-758-369/9:00~17:00 日・祝日・年末年始を除く)やインターネットでも受付しております。
また、サンプルや資料の希望も受付しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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何時くらいに届けてもらえますか。時間の指定は出来ますか?

朝のお届けや昼間のお届けなど配達方法はいくつかございますが、雪印メグミルク販売店によっても異なります。
お客様へお届けしている雪印メグミルク販売店へお問い合わせください。

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どのような方法で集金されるのですか?

牛乳販売店によって集金方法は異なります。
直接現金を配達員に手渡しや、口座引き落としなどがございます。各牛乳販売店へご確認ください。

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市販用の商品も配達してくれるのですか?

基本的に宅配用商品のお届けになりますが、牛乳販売店によっては市販用商品を取り扱ってる販売店がございます。お近くの牛乳販売店のお取り扱いを確認して折り返しご連絡いたします。
詳しくはお客様センターまでお問い合わせください。

  • ※0120-301-369、受付時間/9:00~19:00(年中無休)

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雪印メグミルクと名乗って遠くの地域から宅配の勧誘電話が来ました。大丈夫でしょうか?

宅配商品のご案内の為、牛乳販売店が外部に委託して行っております。形態によって全然違う地域から電話がある場合があります。不審な勧誘ではないのでご安心ください。お気に召したらお取りいただければと思いますので、お気軽にお試しください。

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宅配商品にはどのようなものがありますか?

こちらのページから商品をご確認いただけます。
ホームページで掲載している商品は一例で、その他にも宅配専用商品を取り揃えております。詳しくは最寄の雪印メグミルク販売店よりご説明させていただきます。

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「厳選牛乳」の“厳選”とはどのような意味ですか。

飲用乳(※1)の表示に関する公正競争規約(※2)のなかで、以下の基準を満たした場合に「特選」「厳選」など、乳の品質が優れた印象を与える文言を表示することができるとされています。
当社の「厳選牛乳」はこれらの条件を満たしているため、商品名に“厳選”を使用しています。

  • 種類別名称が、牛乳、特別牛乳、成分調整牛乳、低脂肪牛乳または無脂肪牛乳であること。
  • 次の条件に合致しうる生乳を原料乳として使用していること。
    • 無脂乳固形分8.5%以上
    • 乳脂肪分3.5%以上
    • 細菌数10万/ml以下
    • 体細胞数30万/ml以下
  • 事前に公正取引協議会が定めた生産管理基準を提出し、かつ、その内容を工場の帳票で証明できること。
  • ※1 飲用乳とは、牛乳、特別牛乳、成分調整牛乳、低脂肪牛乳、無脂肪牛乳、加工乳および乳飲料を示します。
  • ※2 飲用乳の表示に関する公正競争規約第4条第4項(2)、同施行規則第15条(3)

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お客様センター(お問い合わせ)

0120 - 301未来 - 369ミルク

受付時間 9:00~19:00(年中無休)

※お客様からのお電話は、内容を正確にお聞きするため、録音させていただきます。

※内容を正確にうけたまわるため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。
電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

メールからのお問い合わせ

システムメンテナンスにより、下記の期間において、
お問い合わせフォームの受付を一時停止させていただいております。

2018年12月17日(月)9:00~21日(金)18:00まで

※時間は前後する場合がございます

お手紙、おはがきからのお問い合わせ

〒160-8575
東京都新宿区四谷本塩町5番1号
雪印メグミルク株式会社お客様センター

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当社商品およびサービス他について、お申し出をいただいたお客様の個人情報は、当社個人情報保護方針に則り、適切に管理し、お客様のお問い合わせおよび苦情などの解決を図るために利用させていただきます。また、お客様からのお問い合わせへの後日対応、当社の応対に対するご意見を頂戴するために使用させていただく場合があります。

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当社はお客様からいただいたお問い合わせやご意見などのお声を大切にし、商品やサービスの向上に活かすよう努めております。お客様からのお声の中で、商品のアイデア、技術、デザイン、商品の名称等のご提案につきましては、お客様の権利はすべて放棄されたものとして、取り扱わせていただくことをご了承願います(当社からご提案をお願いする場合は、別途ご案内いたします)。何卒ご理解の程よろしくお願い申しあげます。