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お客様の声にお応えしました

雪印メグミルクでは、お客様からお寄せいただいた一つひとつの声を大切にし、そのお声を活かした商品開発・改善に努めています。ここでは、そうしたお客様の声を活かした商品をご紹介します。

ナチュラルチーズ

賞味期限を2ヶ所に表示しました。

[雪印北海道100 さけるチーズ] 2009年7月

お客様の声

賞味期限が中央ミシン目の片側にしか記載されていないので、記載されている側から食べると、残った側の賞味期限が分からなくなってしまう。ミシン目の両側に賞味期限を記載して欲しい。

このように改善しました。

賞味期限を2ヵ所の印字に変更し、
ミシン目で切り離しても賞味期限が分かるように表示しました。

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パッケージに商品の原材料による特性を明記しました。

[雪印北海道100 芳醇ゴーダ] 2008年10月

お客様の声

チーズの表面に小さな白い粒々がいっぱい付いているのは何?食べても大丈夫?
容器がふくらんでいたり、チーズが割れたようになっているのは大丈夫?

このように改善しました。

お客様に安心してお召しあがりいただけるように、パッケージに「本品は、熟成度合いによって、チーズ表面に白い結晶(アミノ酸の結晶)やひび、また容器のふくらみが見られる場合がありますが、品質には問題ありません。安心してお召しあがりください。」と商品の原材料による特性を明記しました。

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パッケージのレシピの書き方を改良しました。

[雪印 クリームチーズ] 2004年10月

お客様の声

パッケージに載っているレシピでレアチーズケーキを作ったら、生地が上手くできませんでした。このレシピの書き方がおかしいのではないか?

このように改善しました。

レシピの書き方を見直し、より実用的な手順のレシピに改善しました。

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水分に関する表示を入れました。

[雪印 北海道カッテージチーズ] 2004年10月

お客様の声

カッテージチーズを食べようと思って開封したら、中に水が溜まっていた。
これは食べても大丈夫か。

このように改善しました。

お客様にご心配をおかけしないようカッテージチーズの水分について、パッケージに説明書きを加えました。「あける時に水分がはねることがありますのでお気をつけください。チーズ表面に水分(乳清)が出ることがありますが、チーズの中の成分ですので、安心してお召し上がりください。」を表記しました。
※「雪印 北海道カッテージチーズ」は、現在「雪印北海道100 カッテージチーズ」という商品にリニューアルして発売しています。

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それぞれの商品にカルシウム量を表示しました。

[チーズ商品共通] 2004年10月

お客様の声

牛乳が苦手なので、カルシウムを摂るためにチーズを食べているが、商品の栄養成分表示にカルシウム量が載っていない。商品のカルシウム含量を教えてほしい。

このように改善しました。

カルシウムを意識してチーズを食べるお客様の声にお応えするため、チーズ商品に、法令に基づいて表示している栄養成分5項目(エネルギー、たんぱく質、脂質、炭水化物、ナトリウム)に加えてカルシウムの栄養成分量も表示することにしました。※写真は「北海道カッテージチーズ」の例

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1本あたりの栄養成分を表示しました。

[雪印 さけるチーズ] 2003年6月

お客様の声

「雪印 さけるチーズ」1本あたりの栄養成分を教えて欲しい。

このように改善しました。

2本入りタイプのパッケージの中央スペースに、
『さけるチーズ1本あたりの栄養成分』を表示しました。
※「雪印 さけるチーズ」は、現在「雪印北海道100 さけるチーズ」という商品にリニューアルして発売しています。

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アルミ包装に、分量の目安を印刷しました。

[雪印 クリームチーズ] 2002年10月

お客様の声

「雪印 クリームチーズ」に分量の目安があると、お菓子作りやお料理をする際に便利!

このように改善しました。

「雪印 クリームチーズ」を包んでいるアルミ包装に、50gずつの目安を印刷しました!
よりチーズが量りやすくなりました。

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