お問い合わせ

お客様の声にお応えしました

雪印メグミルクでは、お客様からお寄せいただいた一つひとつの声を大切にし、そのお声を活かした商品開発・改善に努めています。ここでは、そうしたお客様の声を活かした商品をご紹介します。

中のアルミシールの注意表示を読みやすくしました

[Doleジュースタンド] 2015年3月

お客様の声

中のアルミシールの注意書きが読みにくく、手を切りそうになった。

このように改善しました。

注意表示を、読みやすい位置に大きく表示しました。

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メニューパッケージにも、砂糖の分量を記載しました

[フレッシュ 北海道産生クリーム使用 ほか] 2013年5月

お客様の声

栗原はるみさんのメニューが載っているパッケージに、普通のホイップクリームを作る際の砂糖の分量が書いてないので不便。

このように改善しました。

メニュー紹介パッケージにも、通常品同様にメニューとは別に砂糖の分量を記載しました。
記載内容:「ホイップする際は、本品200mlに対し砂糖15gが目安です。」

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ミルクのイメージ写真を削除し、パッケージデザインもすっきりさせました

[すっきりCa鉄] 2012年3月

お客様の声

文字の背後の写真が影のように見えて、すっきりしていない。

このように改善しました。

商品ロゴの背後の、ミルクのイメージ写真を削除し、商品名をすっきりと目立たせました。

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内ぶたの「あけくち」の位置を、パッケージの目盛りの位置に合わせました

[ナチュレ 恵 megumi] 2012年3月

お客様の声

何回かに分けて食べるときに、内ぶたを開ける側に目盛りがあると100gずつ取りやすい。

このように改善しました。

工場によって差があった、内ぶたについている「あけくち」タブの向きを、全工場共通でパッケージの目盛りの位置に合わせました。

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「甘味がある」と分かるように商品名を変更しました

[FARM LATTE Caffé Latte
ミルクの甘さで砂糖ゼロ] 2012年3月

お客様の声

無糖タイプのカフェラテと間違えるので、「甘味がある」と表示して欲しい。

このように改善しました。

商品名を「砂糖ゼロ」から「ミルクの甘さで砂糖ゼロ」に変更、甘味があることがわかり、商品特長も訴求できるようにしました。

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ハサミで開ける必要がないという特長を、あけくち付近に分かりやすく表示しました

[雪印 マッシュポテト] 2012年4月

お客様の声

ジッパー付のパッケージの上をハサミで切ると、ジッパーができなくなってしまう。

このように改善しました。

「雪印 マッシュポテト」は、ハサミを使わずに「あけくち」を指でつまんで引くだけのパッケージです。パッケージ上部の説明文を変更することで、この特長を分かりやすくしました。

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「プレーンヨーグルト」という表示を追加しました

[ナチュレ 恵 megumi]

お客様の声

「ナチュレ 恵 megumi」は、プレーンヨーグルトではないのか。書いてないので分からない。

このように改善しました。

「ナチュレ 恵 megumi」のパッケージ正面に「プレーンヨーグルト」の表示を追加しました。

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台紙に内容量(g)を表示しました

[牧場の朝ヨーグルト]

お客様の声

「牧場の朝ヨーグルト」シリーズは、容器にしか内容量表示がなく、3個パックでは見にくい。

このように改善しました。

「牧場の朝ヨーグルト」シリーズ3個パックの台紙側面に内容量(g)を表示しました。

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「砂糖不使用」の表示をしました

[農協 健康菜園]

お客様の声

砂糖が添加されているか気になる、砂糖を使用していないことを書いていただけると、安心して買うことができる。

このように改善しました。

農協健康菜園ベジタブル1000mlと農協健康菜園フルーツ&ベジタブル500mlに「砂糖、着色料、保存料は使用しておりません」の表示を追加しました。
※農協健康菜園は、現在「農協 野菜Days」という商品名にリニューアルして発売されています。

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野菜汁と果汁の「%表示」を分かりやすくしました

[農協 健康菜園]

お客様の声

農協健康菜園の、野菜汁と果汁の%表示が、野菜汁と果汁の濃度なのか配合割合なのかよく分からない。

このように改善しました。

農協健康菜園ベジタブル1000mlと農協健康菜園フルーツ&ベジタブル500mlのパッケージ正面に、『野菜汁・果汁100%(野菜汁分50%)』と明記し、100%野菜汁と100%果汁を、50%ずつ配合したことを分かりやすく表示しました。
※農協健康菜園は、現在「農協 野菜Days」という商品名にリニューアルして発売されています。

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「保存方法」の表示を見やすくしました

[メグホワイト]

お客様の声

冷蔵庫に保存していたら、固まった。表記をみたが、表示が読みにくい。

このように改善しました。

「おいしく召し上がっていただくために」という表現を、より直接的な「保存方法およびご注意」に変更すると共に、表示を白地に赤抜きの文字にし、より見やすく分かりやすくしました。
※メグホワイトは、現在「クリーミィリッチ」という商品名にリニューアルして、発売されています

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伸ばしても抜けにくく、縮みにくい形状にしました

[小型飲料のストロー]

お客様の声

ストローを伸ばしたら抜けてしまった。ストロー使用中に縮んで中に入ってしまった。もっと使いやすくならないか。

このように改善しました。

ストロー内管拡径部の形状を、ろうと型から釣鐘型に変更して、抜けにくく、縮みにくいストローにしました。

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容器側面から残量が見えるようにしました

[雪印 ピザソース] 2002年3月

お客様の声

包装フィルムがボトル全体を覆っていて中が見えない。ピザソースがどのくらい残っているのか分からなくて不便。

このように改善しました。

容器の横側面を透明にすることによって、ピザソースの残量が見えるように改善しました。

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